A metodologia conhecida como MASP (método de análise e solução de problemas) tem aplicabilidade em processos de manufatura e administrativos; criado no Japão pela JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) - era conhecido como QC-Story, e chegou ao Brasil na década de 80 como resposta a um mercado mais exigente e competitivo.
O MASP é aplicado sobre “problemas” ou “resultados indesejados” de um processo / atividade, de modo a embasar com fatos (e não percepções subjetivas) as tomadas de decisões.
Conforme descrevem vários autores, este método analítico privilegia a utilização do passo a passo do PDCA. Introduzido por Deming no Japão (1951), o ciclo PDCA também conhecido como Ciclo de Gerenciamento da Qualidade é um processo que coordena planos, ações, verificações e ajustes (CAMPOS, 2004).
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